단기4353년
함양군은 군민 중심의 친절하고 신속한 민원처리를 위해 ‘민원안내 도우미제’를 운영한다고 3일 밝혔다.
군에 따르면 민원안내 도우미는 민원창구 안내, 신청서 작성, 무인민원발급기 사용 방법 등을 안내하는 등 민원실을 찾는 민원인들의 업무를 돕게 된다.
군은 이번 민원안내 도우미 운영으로 거동이 불편하거나, 군청을 처음 방문하는 사람들을 해당부서까지 친절히 안내해 민원인 중심의 고객감동 행정서비스를 펼쳐 나갈 예정이다.
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| ⓒ hy인산인터넷신문 |
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특히, 군은 지난 1월부터 민원절차가 복잡한 건축과 개발행위 등 인허가 민원에 대해 행정경험이 많은 담당공무원을 창구로 전진 배치하여 고충민원 상담 등 한층 수준 높은 서비스를 제공하고 있으며, ‘민원 1회 방문 처리제’와 연계하여 민원인의 재방문 방지 등 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있다.
이와 함께 민원실 내에 보청기, 휠체어, 점자안내책자, 혈압측정기, 핸드폰 충전기 등을 구비하여 민원들이 민원 처리하는데 불편함을 느끼지 않도록 하였다.
군 관계자는 “친절은 아무리 강조해도 지나침이 없고 친절이 곧 군민의 행복이 될 수 있다.”면서 “공무원들의 친절마인드 향상과 수준 높은 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다.”고 말했다. |
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입력 : 2020년 04월 03일
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