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신원면, 2021년 민원응대 친절 역량강화 연찬회 실시

친절·공정·신속 서비스로 앞장서겠습니다
한용택 기자 / 입력 : 2021년 01월 26일
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거창군 신원면(면장 송철주)은 26일 직원을 대상으로 신축년 새해맞이 민원서비스 만족도 향상과 친절 역량강화를 위한 연찬회를 실시했다.

이번 친절 연찬회는 코로나 시대에 발생할 수 있는 민원 해결책 및 상황별 응대 방법 등 다원화되는 면민들의 행정 요구에 맞춰 소통과 공감에 바탕을 둔 고품질 민원 서비스 제공에 중점을 뒀다.

또, 지난해 실시한 전화 친절도 모니터링 결과에 전화 응대 부진 항목을 되짚어 보고, 친절 마인드 함양을 위한 직원들의 다양한 의견을 공유했다.
ⓒ hy인산인터넷신문

송철주 신원면장은 “공직자에게 요구되는 중요한 덕목 중 하나는 친절임을 명심하고, 지역 면민들이 내 집처럼 편안하게 면사무소를 방문할 수 있도록 매사에 친절하고 공감하는 책임행정을 제공하길 바란다”고 말했다.

신원면은 지난해 거창군 하반기 마일리지 민원 우수부서로 선정된바 있으며, 이번 연찬회를 시작으로 매월 친절 교육을 실시해 직원 역량강화에 앞장설 예정이다.
한용택 기자 / 입력 : 2021년 01월 26일
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