날짜 :2019-11-17 13:52:55 회원가입기사쓰기전체기사보기
뉴스뉴스종합기획취재오피니언정보사이트포토뉴스인사동정행사안내여론광장예술문화광고문의고시.공고죽염.건강
뉴스 > 종합뉴스

거창군, 소속직원 대상 특별민원 응대요령 교육

권익위 팀장 초청, 악성·고질민원 응대노하우 전수받아
정호 기자 / 입력 : 2019년 10월 21일
트위터트위터
페이스북페이스북
밴드밴드
카카오스토리카카오스토리
네이버블로그블로그
단기4352년

거창군은 지난 21일 군청 대강당에서 직원 150여 명을 대상으로 ‘2019년 특별민원 응대요령 교육’을 실시했다.

‘특별민원’이란 일반민원과 달리 민원인의 인성적·행위적 특성이 복합적으로 얽혀 있어 담당자의 일반적인 응대로는 해결하기 어려운 사안을 말한다.
ⓒ hy인산인터넷신문

이날 교육은 국민권익위원회 황준환 고충민원 특별조사팀장을 초청해 ‘특별민원의 개념과 특성, 대응역량 강화’를 주제로 특별민원에 대한 유형별 사례 소개와 대응방법을 공유하는 등 최근 증가추세에 있는 악성·고질 민원에 효과적으로 대응하는 방안을 논의하는 자리가 됐다.

특히 고충민원 해결 경험이 많은 권익위 실무팀장의 현장감 있는 강의와 직접 처리했던 사례 중심의 설명은 교육에 참석한 직원들의 공감과 호응을 얻어냈다.
ⓒ hy인산인터넷신문

교육에 참석한 한 공무원은 “사례위주의 교육과 경험을 바탕으로 한 응대기법에 대한 강의가 업무에 많은 도움이 될 것으로 기대된다”고 소감을 전했다.

이은주 기획예산담당관은 “사회가 급변하고 행정서비스에 대한 요구가 다양해짐에 따라 특별민원 또한 점차 증가추세에 있다”며 “이번 특별민원 응대요령 교육을 통해 직원들이 특별민원에 효과적으로 대응해 민원처리에 성심을 다해주기를 바란다”고 밝혔다.
정호 기자 / 입력 : 2019년 10월 21일
- Copyrights ⓒhy인산인터넷신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -
트위터페이스북밴드카카오스토리네이버블로그
 
많이 본 뉴스 최신뉴스
2019년 재경안의초중고총동문회 정기총회 및 송년회
함양군, ‘함양인의 밥상찾기 대회’ 개최
2019년 재경휴천면향우회 정기총회
[함양마천] 지리산성모천왕을 모시는 천왕축제 개최
2019년도 안의고 골프대회 성료
궁능 새 근무복, 경복궁 근정전에서 18일 첫 선
[개평한옥마을] 찾아가는 작은음악회 개최
[마고제] 제4회 마고제 및 노춘애화백 산 그림전 성황
[논개의 사랑] 정유근 나도경
2019년 마천면 초*중학교 총동문회 회장단 협의회 정기총회 및 의장 이.취임식
포토뉴스
신문사소개 고충처리인제도 기사제보 제휴문의 광고문의 개인정보취급방침 청소년보호정책 찾아오시는 길
제호 : hy인산인터넷신문 / 명칭 : 인터넷신문 / 등록번호 : 경남, 아02237 / 등록일 : 2016년 11월 24일
발행연월일 : 2016 12월 06일 / 발행인·편집인 : 김윤국 / Tel: 055-963-5008 / Fax : 055-963-5008
발행소 : 경남 함양군 함양읍 고운로 23, 2층(운림리) / 사업자등록증 : 477-10-00534
청소년보호책임자 : 김윤국 / mail: hyinsanews@daum.net
Copyright ⓒ hy인산인터넷신문 All Rights Reserved. 본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함
방문자수
어제 방문자 수 : 24,833
오늘 방문자 수 : 14,766
총 방문자 수 : 12,531,364