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투명한 업무처리를 위한 함양소방서 “알리GO” 서비스 운영


박권목 기자 / 입력 : 2020년 04월 02일
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함양소방서(서장 구본근)는 지난 1일 민원인에게 업무처리 절차, 과정을 문자로 안내하는 함양소방서 “알리GO” 서비스를 운영 중이라고 전했다.

“알리GO”는 신속한 민원처리와 업무의 투명성을 확보하여 국민의 소방행정에 대한 신뢰도를 상승시켜 청렴한 소방을 만들기 위한 함양소방서 자체 추진 계획이다.

민원인은 민원신청 직후 접수 및 처리 기한 등에 관한 정보를 문자메시지를 통해 제공받을 수 있다.

메시지는 총 4차례에 걸쳐 전송되며 ▲민원신청 직후 접수 및 처리기한에 관한 사항 ▲서류검토 단계에서 검토 및 보완사항에 대한 알림 ▲담당직원의 현장확인 예정일 ▲업무처리완료에 관한 정보를 얻을 수 있다.

해당 서비스 알림은 3월부터 9월까지 추진되며 10월 경, 서비스 수혜자 대상으로 만족도 조사를 실시한 후 개선사항 및 향후 추진여부가 결정된다.

소방서 관계자는 “함양소방서에서 추진 중인 알리GO가 민원인들에게 도움이 되길 바란다.”며 “청렴한 소방을 만들기 위해 최선의 노력하겠다.”고 전했다.
박권목 기자 / 입력 : 2020년 04월 02일
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