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함양군, 특이민원 대응 함양경찰서 합동 모의훈련 실시

진상민원인 제압하는 모의훈련
김주영 기자 / 입력 : 2025년 07월 25일
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단기4358년

함양군은 지난 7월 24일 군청 민원실에서 민원 공무원을 대상으로 폭언·폭행 등 위법행위를 가정한 ‘특이민원 대응 합동 모의훈련’을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 민원인의 과격한 언행이나 신체적 위협 등 돌발 상황으로부터 공무원을 보호하고, 실제 상황 발생 시 민원 담당자와 경찰 간의 신속하고 유기적인 대응 체계를 확립하기 위해 함양경찰서와 함께 마련됐다.
ⓒ hy인산인터넷신문

훈련은 종료된 민원에 불만을 품은 민원인이 민원실을 방문해 폭언과 위협 등을 가하는 상황을 가정해 실제 상황과 유사하게 진행됐다.

군은 대응 지침에 따라 폭언 중단 요청, 상급자 개입, 사전 고지 후 녹음, 비상벨 호출, 가해 민원인 제지, 방문 민원인 대피, 특이 민원인 제압 및 경찰 인계 등 단계별 대응 매뉴얼을 적용하며 대응 역량을 점검했다.
ⓒ hy인산인터넷신문

이번 모의훈련을 통해 경찰과의 긴밀한 협력체계를 재확인하고, 긴급상황 발생 시 신속하고 빈틈없는 공동 대응이 가능하도록 대응 역량을 한층 강화했다.

소창호 민원봉사과장은 “이번 훈련을 계기로, 위법행위로부터 민원 공무원을 보호하고, 군민 누구나 안심하고 방문할 수 있는 민원실 환경 조성에 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
김주영 기자 / 입력 : 2025년 07월 25일
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